Questions / Réponses

Les réponses aux questions que vous vous posez…

Qui est l'agence Orcada Voyages ?

Cela fait maintenant 13 ans que l’agence organise des voyages à travers le monde pour les camping-caristes, plus de 400 départs, 2200 camping-cars envoyés aux quatre coins de la planète, une structure qui s’est développé au fil des années autour d’un socle solide et d’une équipe soudée. Notre structure, possède bien entendu une immatriculation (terme remplaçant la Licence de voyage) et une garantie financière obligatoire, nécessaire pour pouvoir exercer son activité pleinement. L’organisation de voyage en camping-car est spécifique et nécessite une organisation sans faille et une expérience du terrain. Le fait d’être sur des circuits itinérants, demande une grande préparation et des repérages continus de chaque destination. C’est l’une des raisons pour laquelle Orcada-Voyages, envoie régulièrement ses accompagnateurs en amont pour vérifier toutes les prestations.En tant qu’agence de voyages, nous pouvons également proposer des voyages hors camping-cars (tels que des croisières, des séjours). Nous nous devons d’élargir toujours un peu plus notre offre afin de satisfaire au mieux notre clientèle, alors n’hésitez pas à nous solliciter.

Que signifie vraiment la notion de voyage en groupes ?

La notion de groupe est relative. En effet vous vous ne roulez pas en convoi, et restez en autonomie, avec des fiches parcours et des indications précises du lieu de rendez-vous pour le soir. Les repas et visites guidées sont en commun, ainsi que les briefings du soir, veille d’étapes.En clair, vous bénéficiez de tous les avantages d’un voyage de « groupe » sans les inconvénients.L’accompagnateur reste le garant du bon déroulement du circuit et veille sur votre sécurité. Il est là en cas de problème de santé ou de problème mécanique, et souhaitant respecter au maximum la philosophie du camping-cariste, nous vous laissons la possibilité de rouler seul la journée. Chacun est libre de découvrir à sa façon le pays visité, mais il est vrai que beaucoup de nos participants se prennent au jeu et découvrent avec surprise de nouvelles amitiés et apprécient l’ambiance souvent chaleureuse de nos circuits.

Comment concrétiser mes envies de voyages ?

Vous trouverez dans cette brochure un bulletin d’inscription que vous devez nous renvoyer accompagné d’un chèque d’acompte de 30%. Il est souvent préférable de nous téléphoner avant, afin de voir ensemble les places disponibles sur nos différents circuits. Les circuits sont limités à 15 équipages, excepté les destinations en formule « Easy » limitées à 20 équipages.Ensuite, vous recevrez chez vous un contrat de vente reprenant toutes les informations concernant votre voyage. Vous recevrez dès votre inscription votre livret de voyage livré par la poste avec carte routière et guide du pays; essentiel au bon déroulement de votre circuit, c’est le document qui vous permet de vraiment commencer votre séjour. Tous les renseignements sont là pour vous permettent de partir l’esprit serein.A votre retour c’est votre avis qui nous intéresse et dans ce cadre-là, un questionnaire de satisfaction et un album photo personnel (en option dans les formules easy) vous seront envoyés. Participer à un voyage, c’est avant tout une aventure humaine, et Orcada-Voyages s’évertue a créer du lien avec chaque client, parce qu’avant tout nous partageons la même passion, celle du voyage et de la découverte.

Quand et comment rencontrer les équipes d'Orcada Voyages ?

Tout au long de l’année, les accompagnateurs et l’équipe dirigeante de l’agence, se mobilisent pour aller à la rencontre de ses nombreux clients dans la France entière.
Vous retrouvez ci-dessous, les lieux et dates de rencontre pour l’année :

  • Salon du Bourget à Paris : septembre
  • Salon de St Etienne : octobre
  • Salon de Narbonne : octobre
  • Rassemblement ORCADA-VOYAGES : octobre
  • Salon de la FFACCC : novembre
  • Salon de Bordeaux Gironde expo : novembre
  • Salon de Neuvic : novembre
  • Salon de Pau : janvier
  • Salon de Narbonne : mars

Comment suis-je assuré en partant avec vous ?

La sécurité reste un élément « clé » du déroulement de nos voyages. Un membre de l’équipe d’Orcada-Voyages reste en permanence joignable (7j/7j), 24h/24h) afin d’assurer le relais avec nos accompagnateurs en cas de problème sur place. De plus, un collaborateur de l’agence possède systématiquement les visas nécessaires pour se rendre sur le lieu de la destination en cas de problème grave. De façon automatique, chaque client partant avec l’agence, bénéficie GRATUITEMENT de l’assurance assistance rapatriement (Europ assistance). Dans l’éventualité où la situation politique d’un pays venait à se dégrader et dans la mesure où la sécurité de ses voyageurs n’est plus garantie, l’agence peut être amenée à annuler en amont ses départs et procédera au remboursement intégral du voyage sans frais, pour ses clients.L’agence propose aussi une assurance annulation voyage, qui représente 3% du montant total du circuit, cette assurance est spécifique au voyage en camping-car et vous couvre en cas d’annulation de votre part y compris pour raisons mécaniques ou accident.

Quelles sont les remises que l'agence propose ?

Tout au long de l’année, notre partenariat sans fausse note avec la FFCC et la FFACCC nous permet de proposer une remise de 5% à tous leur adhérents sauf formules easy b: 2%).
Cette année encore, une remise de 7% vous sera accordée lors de tous les salons où Orcada-Voyages est présent, ainsi que lors de notre rassemblement annuel.
Orcada-Voyages s’adapte à tous les budgets et accorde des facilités de paiement sur simple demande, et accepte les chèques vacances.

Pourquoi choisir Orcada Voyages ?

Le monde du voyage organisé en camping-car est restreint, et nous ne sommes pas beaucoup à proposer ce type de prestations, la différence se fera donc sur plusieurs critères. Il y a bien entendu les dates et les circuits proposés, mais aussi les prestations qui vont avec les destinations et aussi le prix, qui devient un facteur très important à l’heure actuelle.C’est la raison pour laquelle, l’agence a décidé de proposer cette saison beaucoup de nouvelles formules pour élargir au maximum son offre et surtout, permettre à tous nos clients de partir vers la destination de leur rêve.
En effet la nouvelle formule « Easy » sera là pour faciliter l’accès à certains circuits, avec un prix défiant toute concurrence et un professionnalisme toujours aussi pointilleux, une partie de nos voyages resteront sous l’appellation « prestige » pour également proposer une autre forme de voyager, et il y aura aussi pour la première fois des circuits France.Vous découvrirez tout au long de l’année par le biais de différents supports nos nouveautés et toutes les conditions pour partir avec nous, c’est avec une certaine impatience que nous attendons la mise en place de cette « petite révolution » dans le monde du voyage en camping-car, un nouveau site internet, une présence sur les réseaux sociaux active, une newsletter mensuelle, et des courriers fréquents, pour que vous puissiez suivre le fil de l’actualité d’Orcada-Voyages.

Nos amis les animaux sont-ils acceptés ?

Pour ce qui est des animaux de compagnie, effectivement dans nos voyages ils sont acceptés, sous réserve de quelques règles :

  • Carnet de santé de l’animal en votre possession
  • Passeport Européen délivré par un vétérinaire (pensé à la puce électronique)
  • Vaccination antirabique de l’animal (contre la rage)

Il est préférable de se renseigner auprès de l’agence avant le départ, en effet selon la traversée les dispositions légales peuvent changer.

Quels sont les modes de règlement ?

Vous pouvez régler votre voyage de différentes manières :

  • Par carte bancaire, en cochant la case prévue à cet effet sur le bulletin d’inscription, dans ce cas là nous vous rappellerons à réception pour procéder au débit, aucuns numéros ne sont conservés par mesure de sécurité.
  • Par chèque bancaire à l’ordre de Orcada-Voyages
  • Par chèque vacances
  • Par virement bancaire. Dans ce cas là, nous vous communiquons les coordonnées bancaires de l’agence.

Orcada-Voyages peut me proposer une assurance pour mon véhicule ?

L’agence n’est pas assureur pour les véhicules, en effet tous nos clients doivent bien se renseigner au préalable sur la liste des pays couverts par leur carte verte.
Pour tous problèmes lors du circuit, Orcada-Voyages sera le relais entre votre assistance et vous-même, nous assurons un relais jusqu’au moment où tout est régler sur place.
Nous sommes également à même de vous orienter dans les différentes démarches pour trouver une assurance ou vous aider pour faire des demandes d’attestations pour certains pays.

Qui sont les accompagnateurs ?

Tous nos accompagnateurs sont des camping-caristes passionnés et expérimentés. Ils connaissent les circuits de façon aboutis, et apportent au quotidien une aide précieuse et un professionnalisme nécessaire dans ce genre de voyage.Partir avec Orcada-Voyages, c’est l’assurance de bénéficier de briefings complets chaque soir d’étape et de partager de grands moments de convivialité avec vos accompagnateurs. Ils sont le moteur du groupe, véritable pierre angulaire d’un voyage réussi. Ils vous assurent une présence bienveillante tout au long de votre parcours.

Qu'est ce que le rassemblement annuel d'Orcada-Voyages ?

C’est un des moments les plus importants de l’année pour Orcada-Voyages, en effet c’est l’unique occasion de réunir tous les accompagnateurs avec la présentation de tous les circuits de l’année.
C’est aussi un rendez-vous chaleureux qui permet aux nouveaux et actuels participants de se retrouver et d’échanger en toute amitié. Pendant ces trois jours, au programme :
– Buffet campagnard le premier soir
– Journée des voyages et présentation des circuits, avec dégustation et soirée diner spectacle.
– Départ des participants
Pour ce rassemblement, le nombre de places est limité, généralement tous nos clients reçoivent l’invitation courant mai/juin, n’hésitez pas a vous préinscrire à l’avance car chaque année nous devons refuser des participants.

Pour plus de renseignements n'hésitez pas à nous contacter !