Questions / Réponses

L’agence Orcada-Voyages organise des voyages en camping-car à travers le monde depuis maintenant 14 ans. En 2020, ce sont plus de 2200 clients qui ont voyagé avec nous, pour 65 départs effectifs et 7000 camping-cars envoyés aux quatre coins de la planète depuis 2007. Aujourd’hui, ce sont 4 collaborateurs à Grenoble et 40 accompagnateurs pour environ 50 pays proposés. Au fil du temps, nous avons su nous organiser autour d’une équipe soudée et d’un socle solide.  Nos accompagnateurs expérimentés vérifient régulièrement en amont chaque destination et chaque prestation proposées car notre spécialisation dans les circuits itinérants demande une grande préparation et un suivi important. Notre agence se diversifie toujours un peu plus afin de satisfaire au mieux notre clientèle ; des formules adaptées à tous budgets, des destinations sans camping-car…

Les agences de voyages organisant des circuits en camping-cars restent peu nombreuses en France, la différence se fait donc sur plusieurs critères. A savoir, les dates et circuits proposés, les prestations pour chaque destination et le prix, qui est devenu un facteur essentiel à l’heure actuelle. C’est pourquoi nous avons décidé de proposer toujours plus de choix et d’élargir notre offre au maximum afin de permettre l’accès à nos voyages au plus grand nombre.

Dans cette brochure, vous trouverez un bulletin d’inscription. Vous devez le remplir et nous le renvoyer accompagné d’un acompte de 30%. Cependant, nous vous conseillons de nous contacter préalablement pour que nous puissions vérifier ensemble les disponibilités restantes sur les circuits qui pourraient vous intéresser. Tous nos circuits sont limités en nombre d’équipages.

Le meilleur moyen de rencontrer notre équipe au grand complet est notre rassemblement annuel du mois d’octobre (Voir rubrique Nos voyages). Et tout le reste de l’année, Orcada-Voyages se mobilise à travers la France entière pour aller à votre rencontre durant de nombreux salons et portes ouvertes. Au total, ce sont de nombreuses occasions de vous rencontrer et de vous faire découvrir nos voyages (Voir rubrique Agenda).

Pour nous, la notion de groupe est relative. Durant votre voyage, vous n’êtes pas obligé de rouler en convoi toute la journée et de vous attendre les uns les autres. Vous voyagez en autonomie avec des fiches parcours détaillées vous indiquant les lieux de rendez-vous. Vous êtes donc libres de découvrir le pays visité comme vous l’entendez. Cependant, nos participants se prêtent généralement au jeu du groupe et de belles amitiés naissent dans l’ambiance conviviale de nos circuits. En clair, vous profitez de tous les avantages d’un voyage en groupe, sans les inconvénients !

Evidemment, la sécurité est le point clé de nos circuits. De manière automatique, vous bénéficiez GRATUITEMENT de l’assurance assistance rapatriement. Nous nous réservons également le droit d’annuler un départ en amont dans le cas où la situation au sein du pays se dégraderait au point de ne plus pouvoir garantir votre sécurité.

Nous vous proposons également une assurance annulation voyage (pour 4% du montant total du circuit). Spécifique au voyage en camping-car, cette assurance vous couvre en cas d’annulation de votre part. Une assurance peut vous être accordée d’office par votre banque selon la carte bancaire que vous possédez (Visa Premier et Mastercard Gold). Pour en savoir plus, prenez contact avec votre banque.

Nous n’assurons pas les véhicules de nos clients, vous devrez donc vous renseigner auprès de votre propre assurance au préalable afin de connaître la liste des pays couverts par leur carte verte. Mais pour tous problèmes pouvant survenir lors du circuit, nous serons le relais entre votre assistance et vous-même et ce, jusqu’à ce que tout soit réglé sur place. Par ailleurs, nous sommes également à même de vous orienter dans les différentes démarches pour trouver une assurance et vous aider pour les demandes d’attestations qui pourraient être nécessaires pour certains pays.

Nos partenariats indéfectibles avec la FFCC et la FFACCC nous permettent de proposer une remise de 5% à tous les adhérents. Et cette année encore, une remise pouvant aller jusqu’à 7% vous sera offerte lors de notre rassemblement annuel. Les remises ne sont pas cumulables entre elles. Vous trouverez également des remises chez tous nos partenaires. Nous avons renforcé nos collaborations avec beaucoup de concessions dans toute la France.

Afin de nous adapter à notre clientèle, nous vous proposons différentes manières de régler le voyage que vous choisirez en cochant la case prévue à cet effet sur le bulletin d’inscription. Nous proposons également des facilités de paiement sur simple demande.

Par carte bancaire, dans ce cas-là, nous vous contacterons après réception du bulletin d’inscription à l’agence pour procéder au débit. Par mesure de sécurité, aucun numéro ne sera conservé. Vous pourrez payer via un espace sécurisé sur notre site internet ou un lien sécurisé envoyé par mail.

Par chèque bancaire à l’ordre de Orcada-Voyages.

Par chèque-vacances.

Par virement bancaire, dans ce cas-là, dès réception du bulletin d’inscription, nous vous communiquerons les coordonnées bancaires de l’agence.

Vous devrez vous rapprocher de votre vétérinaire afin d’obtenir toutes les autorisations, documents et vaccins nécessaires suivant le voyage choisi. Le carnet de santé devra être en votre possession et à jour. Pensez également au passeport Européen, à la puce électronique et au vaccin antirabique.

Pour le bon déroulement du voyage et par respect pour les autres participants, des règles de bonne conduite devront être adoptées. Une tenue en laisse et une vigilance sur le bruit vous sera demandé. La présence des animaux domestiques ne sera pas tolérée lors des visites guidées, visites organisées, dîners en commun et excursions. Dès votre inscription, vous devrez nous signaler sa présence. De plus, tous les frais inhérents aux animaux seront à la charge du propriétaire (traversées maritimes, chenil, cabines spéciales, campings et autres). Sur certaines destinations, nos amis les bêtes sont interdites (voir détail dans les circuits).

Nous avons pris le virage du numérique il y a déjà quelques années. Non pas par souci de suivre la mode mais pour garder un contact direct, rapide et en temps réel avec tous nos voyageurs. Chaque année, le site internet est retravaillé pour être optimisé et offrir de nouvelles fonctionnalités à nos clients. Toutes les informations concernant notre agence sont régulièrement mises à jour, permettant ainsi une interactivité rapide entre nos clients et nos équipes. Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux et essayons au maximum de favoriser les échanges avec nos voyageurs. Une application mobile verra également le jour prochainement pour assurer un soutien logistique sur nos parcours. Celle-ci sera en phase test sur certains de nos circuits pendant la saison.

Voyageurs et camping-caristes passionnés, expérimentés et bienveillants, tous les accompagnateurs connaissent parfaitement leurs circuits et vous apporteront toute l’aide nécessaire pour votre voyage ainsi que tout le professionnalisme indispensable à un séjour serein. Nos circuits Orcada-Voyages sont l’assurance, pour vous, de bénéficier de briefings complets chaque soir avant les étapes et de grands moments de convivialité avec les piliers de votre circuit : vos accompagnateurs. Vous les retrouvez chaque année lors de notre grand rassemblement, pendant lequel ils vous présentent leurs voyages respectifs.

Dans tous nos circuits, nous vous organisons des visites de villes pour découvrir le pays en laissant les camping-cars de côté pour un petit moment. L’idée est de laisser le véhicule au camping où vous séjournez et d’être conduits au cœur de la ville. Ce sont alors les guides locaux francophones qui prennent le relais sur vos accompagnateurs et vous font découvrir leur ville. Vous êtes ensuite reconduits au camping en toute sécurité et confort. La majorité des visites guidées se font en bus privatif, ce qui apporte un confort supplémentaire.

Certains de vous n’utilisent pas forcément leur camping-car toute l’année, d’autres n’en possèdent pas, mais tous sont toujours animés par l’envie de voyager. Fort de ce principe, nous proposons maintenant des circuits sans véhicule mais tout en gardant en tête l’idée de vous faire découvrir un circuit atypique, parfois hors des sentiers battus. Nous limitons toujours au maximum le nombre de personnes pour les départs afin de vous offrir une expérience unique et optimale. Venez donc tenter l’aventure hors camping-car au Cap Vert, à Moscou, au lac Baïkal, en Israël, en Arménie-Géorgie, en Mongolie, en Ouzbékistan ou bien celle du Transsibérien !

La pandémie mondiale de 2020 a modifié, pour de nombreux pays, les consignes sanitaires.

Si voyager en camping-car limite, de facto, les risques, nous nous engageons à faire respecter, en commençant par nos équipes, les mesures sanitaires et d’hygiène en vigueur dans chaque pays (gestes barrières notamment) pour réduire la propagation du covid-19.